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医疗机构稳供应，方舱医院强保障
上药控股作为上海市抗击新型冠状病毒肺炎医疗物资保障基地，不仅要做好定点医院、方舱医院的药品保供，也全力以赴满足各类医疗机构的用药需求，助力打赢防控攻坚战。
上药控股上海业务总部自3月底起累计保供8家方舱医院，33家定点医院，按照统一保供原则，将方舱及定点医院保供作为最高优先级，设定专人对口负责。为配合方舱医疗队的工作节奏，上海业务总部坚持24小时保持联络，快速、及时响应方舱医疗队的各种需求，协调统筹内外部资源，从品种需求、开户流程到资信额度、物流配送，务必第一时间保供方舱医院的用药。
对于舱位全开、已正常运作的方舱，各对口负责人每天接单2-3次，实时快速响应需求；对刚启用不久的方舱医院，上药控股也随时响应，通过匹配品种、联络下单，第一时间将紧急药品配送到位。根据方舱医院的不同条件以及客户的需求，上药控股通过每单制作并打印个性化签收单，协助医疗队完善临床药品信息的整理和汇总，务必保障一线医疗队的药品供应井然有序，无后顾之忧。
针对医疗机构的常规用药，上海业务总部在各物流仓库建立对口负责人，通过每天梳理加急送清单，汇总药品库存信息，实时跟进配送节点，及时解决和疏通药品配送过程中的难点、堵点，努力提升疫情期间常规药品保供的能力和效率。随着部分医疗机构转为新冠收治定点医院，血透、腹透等患者的治疗集中转移到了其他医疗机构，导致血滤液、腹透液等药品的使用量短期剧增，上药控股也给予800绿色通道响应和协调，保障药品优先送达。
集结spd专业优势，护航医院有序运营
在这样一个特殊时期下,各类药品和医疗防护物资在病患收治、感染控制和医护人员防护中，都发挥了至关重要的作用。上药控股旗下spd团队是保障医院医疗和后勤物资的排头兵。决战时刻，spd团队坚决发扬“敢打硬仗”的精神，将服务为荣的铮铮誓言写在助力医疗机构有序运营的各条战线。
上药控股全国医院供应链服务中心负责着近30个医院药品spd项目和近700名一线spd员工的运营管理工作。随着不少医院线上线下用药需求的增长，spd团队坚守岗位，当好医院药品供应工作的坚实后盾。在松江区某医院，spd运营经理邹丹自3月31日起一直坚守医院至今，团队25名spd员工在生活条件有限的情况开展工作，没有丝毫退缩和抱怨。不少医院人手短缺，一线spd员工更全方位响应医院需求，每天做好订单的打包和装配，经常忙到吃饭的时间也没有，只为让药品及时送到每位病人手中。
为强化疫情期间针对医疗机构的各项医疗防护物资保供，在不占用医护住宿条件的情况下，上药医疗器械spd运营总部坚持部署最大限度的人数配置，保证各医院的spd服务正常运行，80多名spd员工奋战在医院一线，随时响应医院的需求。spd运营经理顾寅韬所在的医院共有4人，团队每次搬运物资时，都要经过从地下车库到地面的一条长长的倾斜坡道。一个多月的来回搬运，几乎磨平了员工的旧鞋。四月，嘉定某医院即将转型为新冠肺炎定点治疗医院，现场spd人员告急，只剩下了1位员工，但病患的救治一刻也不能耽搁！刚结束金山公卫支援任务的李猛迅速报名了支援工作。他也基于医院的实际情况，分享了援助公卫中心时学习的院感经验，向医院提出了多项合理化建议，得到了院方的好评。
上海业务总部负责着21家医院100余名一线spd员工的运营管理工作。随着越来越多的医护人员奔赴一线方舱或采样，院内医务人员也面临人手紧缺的难题，上药控股spd员工发扬“服务为荣”的精神，已有60余人自愿参与了驻院工作，有的员工甚至已经驻院达40多天。他们默默无闻，吃苦耐劳，用实际行动协助医院药品保供，助力就诊患者用药的及时性。上海业务总部药品供应链业务部始终将医疗机构的安全有序保障服务放在首位。3月以来，在多次接到医院提出的日常生活物资及药品的保供需求后，从高鸣、姜楠到曲柯润，不论是接手医院销售工作多年的“老法师”，还是刚刚踏上工作岗位的“小鲜肉”，他们都在第一时间响应医院需求，为医院送去物资保障，助力医疗工作者更好地服务广大患者。
服务街道村镇用药，发挥中药战疫力量
4月，社区医院医护人员分批奔赴各居委进行核酸采样工作，不少中心和站点临时性关闭后，居民出现了用药呼声。为此，上海业务总部社区部积极配合社区医院采购药品，满足居民的用药需求。站点药师也纷纷返岗，凭借专业知识助力居委志愿者们指导配药、安全用药。部分郊区的中心卫生服务中心关闭后，村卫生室临时替代了中心点，上海业务总部及时调整配送地址，满足村卫生室的用药需求，做到保供一个都不落。在嘉定区，上药嘉定充分挖掘潜力，确保延伸处方和长处方等患者配到足够的药品，助力疫情封控期间社区卫生服务中心有药可供。上海业务总部上药沪郊对口服务的郊县地区的村镇卫生室分散，但又肩负着周边居民就医配药的最后一公里“生命线”。为了提升运输效能，加快配送速率，上药沪郊一线代表及时沟通郊县的社区卫生中心，将部分村卫生室的药品与中心站点的药品集中配送，联系志愿者分拣后再分送到各个卫生室，确保患者及时能获取药品。4月下旬，上药嘉定接到任务，需要将120万人份抗原试剂盒运送至嘉定江桥镇、真新街道。上药嘉定第一时间采购调货，落实运送工作，及时补足街镇物资缺口，第二天就将共计1200箱抗原试剂分别送往街镇指定地点。一支13人的小分队从上午到下午不间断清点、卸货，经过4个多小时的争分夺秒，百万余份试剂于当日悉数送达2个街镇，为第二天抗原检测试剂的配送提供了有力保障。上药青浦也坚持24小时响应各社区街道防疫物资配送的需求，员工们没有作息时间表，哪里有需要，就往哪里出车。
上药余天成代煎部充分发挥中医药独特优势，为一线医护人员与患者做好预防和保障工作。从进货、验收、调配、复核、浸泡、煎煮到成品中药汤剂，代煎部员工认真对待每个环节，日均代煎防疫汤剂达一万多包。
